Criar pagamentos electrónicos com o Microsoft Frontpage

Este artigo oferece aos proprietários de pequenas empresas uma visão geral sobre como criar um sistema para a aceitação de pagamentos online em um site de comércio electrónico. Destina-se a ser usado com o Microsoft Office FrontPage® 2003 e é da autoria da Microsoft®.

Neste artigo, examinaremos algumas das opções disponíveis para a criação de um sistema de pagamentos online usando a ferramenta de criação e gerenciamento de site do Microsoft FrontPage®, e analisaremos o que é mais conveniente e apropriado para o site da sua pequena empresa. Estas questões serão abordadas:

* Quais são as minhas opções de pagamento online? Preciso de uma conta mercantil?
* Como faço para aceitar pagamentos online com cartões de crédito?
* Quais são as alternativas aos pagamentos online com cartões de crédito?

Quais são as minhas opções de pagamento online?Se você quiser vender um produto ou serviço no seu site, é necessário tomar muitas decisões, como: quanto trabalho desejo investir no processo de pagamento? Também venderei em uma loja física ou apenas pela Internet? qual o grau de praticidade exigido pelos meus clientes? O que fazer para garantir a segurança dos dados' dos meus clientes?
Contas mercantis

Uma das primeiras considerações a fazer é se você deve ou não obter sua própria conta mercantil, que é um contrato com um banco que permite debitar os encargos no cartão de crédito de um cliente. Se estiver fazendo negócios em uma loja física ou pela distribuição de catálogos impressos, provavelmente você já tem sua própria conta mercantil que utiliza para pagamentos.

Uma alternativa a criação dessa conta é obtê-la de terceiros. Ter a sua própria conta mercantil proporcionará a você mais controle sobre devoluções, por exemplo, e é ligeiramente mais econômico do que te uma conta mercantil por meio de outra empresa. E é possível que existam restrições em relação ao que você pode vender quando obtém uma conta mercantil de terceiros. Entretanto, ter alguém que gerencie sua conta mercantil pode significar menos aborrecimentos, como a negociação de devoluções com uma empresa de cartão de crédito.

Soluções de serviço de pagamento

Se nunca aceitou pagamentos com cartão de crédito antes, talvez você queira evitar as complexidades de configurar uma conta mercantil e opte por uma solução de serviço de pagamento online que pode simplificar o processo manipulando esses pagamentos online por você. Mesmo que você já tenha uma conta mercantil para sua loja física, os serviços de pagamento online podem simplificar bastante o trabalho necessário para a aceitação de pagamentos online cuidando de itens como a proteção adequadaàs' informações importantes do cliente e a integração com as soluções de comércio eletrônico existentes, como carrinhos de compra ou catálogos online.

Embora existam muitas soluções de serviços de pagamento online disponíveis, descreveremos aquelas que tiram proveito dos recursos do FrontPage e que podem reduzir muito o tempo de desenvolvimento quando houver poucos membros na sua equipe. A seguir é apresentada uma lista parcial dos fornecedores de soluções de pagamento de comércio eletrônico integrados ao FrontPage:

* Microsoft bCentral™ Commerce Manager
* PayPal
* LaGarde StoreFront
* JustAddCommerce
* Mercantec SoftCart
* ComCity SalesCart
* NetStores

Há algumas soluções de comércio eletrônico integradas ao FrontPage . Embora não seja possível descrever cada uma delas detalhadamente neste artigo, examinaremos duas: bCentral Commerce Manager e PayPal Purchase Button Wizard.

Considerações sobre a segurança

Independentemente da opção de pagamento online que você escolher, manter os dados confidenciais dos seus clientes protegidos deve ser sua preocupação principal. Os aplicativos de comércio eletrônico atuais transmitem dados confidenciais, como números de cartões de crédito, utilizando uma tecnologia chamada SSL. O SSL requer que uma conexão segura seja negociada entre o navegador do cliente e o servidor Web de uma empresa. Depois dessa negociação, todas as comunicações de dados são criptografadas com as chaves de 56 bits (alta) ou 128 bits (muito alta). Quando um site implementa SSL, o endereço da página na Web começa com https:// e a maioria dos navegadores exibe um ícone de segurança (um cadeado amarelo no Microsoft Internet Explorer, por exemplo).

Além de proteger a transmissão de dados confidenciais, um site de comércio eletrônico deve ser capaz de armazenar com segurança as informações do usuário em um banco de dados (embora a maioria dos sites não armazene informações sobre cartões de crédito).

A segurança é um dos motivos principais para a contratação de um fornecedor de serviços de pagamento online para a manipulação desses pagamentos, porque esses fornecedores costumam ter a infra-estrutura e a experiência necessárias para lidar com essas questões. No entanto, eles também podem ser vistos como alvos para hackers e algumas empresas simplesmente não querem confiar em terceiros para manipular os dados importantes de seus clientes.

Sua decisão dependerá se você tem conhecimentos no desenvolvimento interno-seguro de comércio eletrônico e se pode arcar com os custos de um site personalizado (já que os desenvolvedores experientes nessa área geralmente são mais caros). No caso de uma pequena empresa, geralmente é mais fácil e econômico optar por uma solução pronta como as que descrevemos.
Como faço para aceitar pagamentos online com cartões de crédito?

Enfatizaremos apenas a parte de pagamento do processo de comércio eletrônico. No caso do exemplo do bCentral Commerce Manager, vamos pressupor que você já configurou uma conta e criou um carrinho de compras e catálogo online para o-site de comércio eletrônico; não abordaremos as etapas para a abertura de uma conta bCentral. No exemplo do PayPal, vamos supor que o site não tem nenhum carrinho de compras ou recursos de checkout no momento e que você já configurou uma conta PayPal. Essas duas soluções permitem que você configure uma conta de teste para testá-las antes de pagar por elas.

PayPal

O PayPal Purchase Button Wizard for Microsoft FrontPage é uma solução simples de um botão que pode ser usada para a aceitação de pagamentos PayPal quando você não tem seu próprio sistema de carrinho de compras eletrônico. O assistente está disponível para download nas páginas "http://www.paypal.com/pdn"PayPal Developer Network e "http://www.microsoft.com/frontpage/downloads/addin/"Microsoft FrontPage Add-in Center . Essa será uma boa opção se você quiser a praticidade de usar uma solução de carrinho de compras do PayPal ou se estiver vendendo um único item ou serviço.
Para usar o PayPal Purchase Button Wizard

1. Após a instalação do assistente, no menu Ferramentas do FrontPage, clique em Suplementos.
2. No menu Ferramentas do FrontPage, selecione PayPal Payment Button Wizard for Microsoft FrontPage e clique em OK.
3. No site, vá para a página de pagamento.
4. No menu Inserir, clique em PayPal Purchase Button Wizard.
5. No assistente do PayPal for Microsoft FrontPage, clique em Start Wizard.
6. Na Página 1, digite o endereço de email e selecione o recurso Type of Purchase que você deseja fornecer aos clientes:
* Add to Cart — Adiciona um item ao carrinho do PayPal.
* View Cart — Exibe o conteúdo do carrinho do PayPal.
* Buy Now — Compra o item selecionado.
* Donate — Aceita doações.
* Subscribe — Aceita pagamentos recorrentes.

Ao escolher a opção Add to Cart ou View Cart, você pode tirar proveito da solução de carrinho de compras interna do PayPal e permitir que os clientes adicionem um item e ela visualizem os itens no carrinho e façam checkout. Se você estiver vendendo um único item ou serviço, escolha a opção Buy Now.
7. Clique em Avançar.
8. Na Página 2, selecione o ícone que os clientes usarão ou selecione Yes, I would like to use my own button e digite a URL para a sua própria imagem online que você deseja usar.
9. Clique em Avançar.
10. Na Página 3, digite as opções para Item Name/Service, Item ID/Number (opcional) e Price do item ou serviço que você deseja vender.
11. Clique em Avançar.
12. Se você selecionou a opção Buy Now originalmente, insira as taxas apropriadas:
* Base Shipping
* Extra Shipping
* Handling
13. Na Página 4, digite as URLs para seu logotipo, página Successful Payment (para onde os clientes serão levados após a conclusão do processo de pagamento) e a página Cancel Payment (para onde os clientes serão levados se não concluírem o processo de pagamento).
14. Clique em Avançar.
15. Na última tela do assistente, revise suas opções e o HTML que será gerado por ele.
16. Clique em Insert HTML para adicionar o novo botão à página.

Quando os usuários clicarem no botão PayPal no seu site, eles serão levados para o site do PayPal onde visualizarão os detalhes de pagamento que você inseriu no assistente e receberão a opção de concluir a compra. Quando a compra for concluída, o pagamento será transferido para a sua conta e uma confirmação por email será enviada a você e ao cliente.

bCentral Commerce Manager

A solução de suplemento bCentral Commerce Manager aborda mais do que simples pagamentos; trata-se de uma solução de comércio eletrônico completa que permite a configuração de um catálogo online, a configuração de um carrinho de compras e a aceitação de pagamentos online. Essa solução será uma boa escolha se você não quiser o incômodo (ou o custo) de desenvolver seus próprios recursos de carrinho de compras e catálogo personalizados e se desejar a facilidade de uma solução completa. O Commerce Manager está disponível como um suplemento integrado ao FrontPage; você pode baixá-lo do site "http://www.microsoft.com/frontpage/downloads/addin/default.asp"Microsoft FrontPage Add-in Center .

Antes de habilitar o pagamento online, crie um catálogo de produtos usando o bCentral Commerce Manager. Para obter mais informações sobre o Commerce Manager, consulte "http://www.bcentral.com/products/cm/default.asp"http://www.bcentral.com/products/cm/default.asp .
Para habilitar pagamentos online usando o Commerce Manager

1. No site do bCentral Commerce Manager, clique em Settings na barra de ferramentas à esquerda.
2. Em Sales, clique em Payment.
3. Na tela Payment Types, selecione os tipos de pagamentos que você deseja usar no site de comércio eletrônico:
* Credit Cards (Visa, MasterCard, American Express e Discover)
* Person-to-Person Payments (como o PayPal)
* Checks, Cash e Money Orders
4. Para usar serviços de processamento automatizado de cartões de crédito no seu site, inscreva-se em um serviço de processamento de pagamento online bCentral oferecido pela Paymentech ou Cardservice International.

Quais são as alternativas aos pagamentos online com cartões de crédito?

Embora a aceitação de cartões de crédito possa tornar seu site muito mais fácil para os clientes, você deve estar pronto para aderir a um sistema de pagamento online. Além disso, apesar de os clientes terem descoberto o comércio eletrônico, pode ser que ainda não estejam dispostos a enviar os números de seus cartões de crédito a você via Internet, independentemente da quantidade de segurança que você tenha estabelecido no processo do pedido. Nesses casos, considere o uso das seguintes alternativas:

* Configurar um telefone gratuito para atender a pedidos.
* Ter um formulário de pedido impresso que pode ser enviado pelo correio ou fax.

Algumas das soluções de pagamentos online (como o bCentral Commerce Manager) ajuda a apresentar essas opções de pagamento de forma profissional.

Nota: Este artigo é uma cópia do artigo original elaborado pela Microsoft , orientado ao Microsoft Office FrontPage® 2003 e foi divulgado aqui, com o objectivo único de divulgação.